Vocabulaire ouvert et stable pour décrire l'état de maturité d'une organisation sur 13 domaines et 63 cellules, et permettre à des outils, conseillers et organisations d'en parler le même langage.
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Confiance d'une évaluation : déclarée → corroborée → mesurée.
ROMO est un langage commun, distinct de tout produit : un substrat adopté volontairement, portable et gouverné — jamais un point de contrôle qu'un propriétaire pourrait fermer. Plus d'outils, de conseillers et d'organisations le parlent, plus il devient la façon par défaut de décrire une organisation.
Ce que contient le standard : l'ontologie (domaines, cellules, identifiants stables, questions-clés), l'échelle 0–4, l'échelle de confiance.
Ce qu'il ne contient pas (la valeur des implémentations) : les rubriques détaillées de notation, le moteur de priorisation, les comparatifs inter-organisations, la boucle d'amélioration continue.
| D1.1 | Mission / vision / raison d'être « Pourquoi existons-nous, pour qui, est-ce partagé et mobilisateur — et qu'est-ce qui ne doit jamais changer ? » |
| D1.2 | Valeurs & principes directeurs « Nos valeurs guident-elles réellement nos décisions et nos comportements — ou restent-elles des mots affichés au mur ? » |
| D1.3 | Modèle d'affaires « Notre façon de créer de la valeur, de la livrer et de nous faire payer tient-elle debout — et l'a-t-on comparée à d'autres façons de faire des affaires ? » |
| D1.4 | Stratégie & avantage concurrentiel « Notre stratégie nomme-t-elle l'obstacle central qui nous freine, la voie choisie pour le franchir et ce qui nous rend difficiles à copier — ou n'est-ce qu'une liste d'objectifs ? » |
| D1.5 | Théorie de la croissance « Savons-nous ce qui fait vraiment croître nos ventes, où nous en sommes et comment nous comptons grandir — ou avançons-nous au gré des occasions ? » |
| D2.1 | Segments & profil de client idéal (ICP) « Qui sert-on en priorité (et qui refuse-t-on), et ce choix est-il assez net pour tout aligner ? » |
| D2.2 | Besoins & tâches du client (JTBD) « Quelle tâche le client cherche-t-il vraiment à accomplir, quels résultats mesure-t-il, et qu'est-ce qui le fait changer ? » |
| D2.3 | Taille & dynamique de marché « Quelle part du marché pouvons-nous réellement atteindre — et ce marché monte-t-il, stagne-t-il ou s'essouffle-t-il ? » |
| D2.4 | Parcours & expérience client « À chaque étape, l'expérience est-elle fluide, et où le client bute-t-il ? » |
| D2.5 | Relation & fidélisation « Nos clients restent-ils, valent-ils plus dans le temps, et écoute-t-on vraiment leur voix ? » |
| D3.1 | Proposition de valeur « Notre offre soulage-t-elle des douleurs réelles et crée-t-elle des gains que le client valorise — mieux que l'alternative ? » |
| D3.2 | Portefeuille & feuille de route « Savons-nous ce que nous vendons, ce que nous lançons ensuite et dans quel ordre — et gardons-nous des moyens pour préparer la suite ? » |
| D3.3 | Qualité & conformité produit « Livrons-nous une qualité à la hauteur des attentes de nos clients et des normes à respecter — ou rattrapons-nous les défauts chaque fois qu'ils apparaissent ? » |
| D3.4 | Innovation & R&D « Comment cherchons-nous, testons-nous et livrons-nous du nouveau, et comment répartissons-nous nos paris entre le métier de base, ce qui l'entoure et le plus lointain ? » |
| D3.5 | Propriété intellectuelle « Quels actifs intellectuels avons-nous, sont-ils protégés, et les valorisons-nous (sans empiéter sur autrui) ? » |
| D4.1 | Identité & positionnement de marque « Occupe-t-on une place claire et distinctive dans l'esprit du client, cohérente de bout en bout, et cette marque a-t-elle de la valeur perçue ? » |
| D4.2 | Message & narratif « Notre message est-il limpide, fait-il du client le héros, et est-il structuré pour être compris et mémorisé ? » |
| D4.3 | Réputation & résonance « Comment sommes-nous perçus à l'extérieur, et nos clients deviennent-ils des ambassadeurs ? » |
| D4.4 | Contenu & communautés « Notre contenu attire-t-il et engage-t-il la bonne audience, et bâtit-il une communauté autour de la marque ? » |
| D5.1 | Marketing & génération de demande « Génère-t-on de la demande qualifiée de façon répétable, et où l'entonnoir fuit-il ? » |
| D5.2 | Ventes & conversion « Notre processus de vente est-il efficace de bout en bout, et notre offre est-elle irrésistible ? » |
| D5.3 | Pricing & monétisation « Nos prix reflètent-ils ce que le client y gagne, et nos formules nous rapportent-elles le maximum sans décourager l'achat ? » |
| D5.4 | Canaux & distribution « Par quels canaux atteint-on le client le plus efficacement, et leur économie tient-elle ? » |
| D5.5 | Rentabilité par client & moteur de revenus « Un client nous rapporte-t-il plus qu'il ne coûte à obtenir, et notre moteur de revenus peut-il se répéter et grossir sans que les coûts suivent ? » |
| D6.1 | Processus & flux de valeur « Nos processus livrent-ils de la valeur avec un flux fluide, sans gaspillage ni irrégularité ? » |
| D6.2 | Goulots & contraintes « Quelle étape limite aujourd'hui ce qu'on est capable de livrer — et savons-nous comment la protéger et la débloquer ? » |
| D6.3 | Capacité & planification « Notre capacité suit-elle la demande, au bon rythme, avec des ressources réellement effectives ? » |
| D6.4 | Chaîne d'approvisionnement « De la prévision jusqu'aux retours, notre chaîne d'approvisionnement est-elle fiable et efficace — ou une rupture chez un fournisseur nous met-elle à l'arrêt ? » |
| D6.5 | Amélioration continue des opérations « Améliore-t-on les opérations de façon routinière, à la source, et de manière qui tient dans le temps ? » |
| D7.1 | Modèle économique & rentabilité « Sommes-nous rentables, et savons-nous exactement où la valeur se crée et où elle se perd ? » |
| D7.2 | Trésorerie & liquidité « Avons-nous les liquidités pour tenir — et pour combien de temps ? » |
| D7.3 | Financement & structure de capital « Avons-nous le bon financement, à la bonne structure, au bon coût — sans perdre le contrôle ? » |
| D7.4 | Allocation du capital & création de valeur « Allouons-nous le capital là où il crée le plus de valeur — c'est-à-dire au-dessus de son coût ? » |
| D7.5 | Pilotage financier & indicateurs « Avons-nous une lecture financière claire et à jour pour décider — pas seulement une comptabilité du passé ? » |
| D8.1 | Acquisition & intégration des talents « Attirons-nous et intégrons-nous les bonnes personnes, sur des critères clairs — et restent-elles ? » |
| D8.2 | Compétences & développement « Avons-nous les compétences que la stratégie exige — et développons-nous nos gens pour celles de demain ? » |
| D8.3 | Engagement & bien-être « Nos gens ont-ils l'énergie, le sens et les conditions pour donner le meilleur, durablement et sans s'épuiser ? » |
| D8.4 | Rémunération & reconnaissance « Notre rémunération est-elle équitable et compétitive, et notre reconnaissance motive-t-elle vraiment — pas seulement la paie ? » |
| D8.5 | Leadership individuel « Nos leaders savent-ils ajuster leur style aux personnes et aux situations, et inspirent-ils la confiance ? » |
| D9.1 | Culture & valeurs vécues « Nos valeurs affichées sont-elles celles qu'on vit vraiment — et cette culture sert-elle la stratégie ? » |
| D9.2 | Structure & rôles « Notre structure et nos rôles suivent-ils nos priorités et le chemin réel du travail jusqu'au client — ou créent-ils frictions, silos et zones où personne ne décide ? » |
| D9.3 | Décision & gouvernance interne « Décide-t-on assez vite et assez bien, au bon niveau, avec le bon mode selon la situation ? » |
| D9.4 | Collaboration & rituels « Nos équipes collaborent-elles avec fluidité et sécurité, et nos rituels servent-ils vraiment — ou volent-ils du temps ? » |
| D9.5 | Communication interne & sens « Chacun comprend-il où on va et pourquoi — et l'information circule-t-elle vraiment, du haut comme du bas ? » |
| D10.1 | Systèmes & outils « Avons-nous les bons outils, qui se parlent entre eux — ou payons-nous deux fois pour la même chose en laissant vieillir des systèmes devenus risqués ? » |
| D10.2 | Automatisation & flux « Quelles tâches manuelles répétitives pourrions-nous automatiser, et lesquelles en valent vraiment la peine ? » |
| D10.3 | Données & analytique « Nos décisions s'appuient-elles sur des données fiables — et progressons-nous du “que s'est-il passé ?” au “que faire ?” ? » |
| D10.4 | IA & augmentation « Où l'IA peut-elle réellement nous augmenter — et le déployons-nous de façon utile et responsable ? » |
| D10.5 | Cybersécurité « Sommes-nous raisonnablement protégés contre les menaces — et saurions-nous détecter et réagir à un incident ? » |
| D11.1 | Juridique & contractuel « Notre cadre juridique et nos contrats nous protègent-ils — ou portons-nous des risques cachés ? » |
| D11.2 | Conformité réglementaire « Sommes-nous conformes aux lois qui nous visent — et pourrions-nous le prouver ? » |
| D11.3 | Gestion des risques « Connaissons-nous nos principaux risques, qui en est responsable, et avons-nous un plan — avant qu'ils ne se réalisent ? » |
| D11.4 | Continuité & résilience « Si un choc majeur frappait demain, pourrions-nous tenir, reprendre vite — et idéalement en sortir plus forts ? » |
| D11.5 | Éthique & qualité/normes « Agissons-nous avec intégrité, et notre qualité est-elle systématique — pas seulement promise ? » |
| D12.1 | Impact social & environnemental « Quel bien (et quel mal) faisons-nous réellement au monde — et le mesurons-nous, ou le supposons-nous ? » |
| D12.2 | Parties prenantes « Connaissons-nous les gens et les groupes touchés par ce qu'on fait, ce qui compte pour eux — et cultivons-nous ces liens, ou les subissons-nous ? » |
| D12.3 | Gouvernance externe & redevabilité « Rendons-nous compte de notre impact et de notre gouvernance de façon transparente et crédible — ou demande-t-on de nous croire sur parole ? » |
| D12.4 | Durabilité du modèle « Notre modèle peut-il se financer durablement — ou dépendons-nous d'une source qui peut disparaître ? » |
| D13.1 | Objectifs & alignement « Tout le monde rame-t-il dans la même direction — avec des objectifs clairs, déclinés et alignés, ou chacun les siens ? » |
| D13.2 | Mesure & indicateurs « Mesurons-nous les bonnes choses, de façon équilibrée — ou seulement ce qui est facile à compter (et flatteur) ? » |
| D13.3 | Cadence d'exécution « Avons-nous un rythme qui fait avancer les choses — ou les bonnes intentions s'évaporent-elles entre deux réunions ? » |
| D13.4 | Apprentissage & rétrospective « Apprenons-nous vraiment de nos succès et de nos échecs — ou répétons-nous les mêmes erreurs avec assurance ? » |
| D13.5 | Méta-amélioration « Notre façon de nous améliorer s'améliore-t-elle — ou stagne-t-elle ? » |
ROMO ne remplace pas les modèles d'excellence : il fournit le vocabulaire ouvert et machine-lisible qui leur manque pour outiller une boucle d'amélioration continue.
| Référentiel | Nature | Accès | Ce que ROMO fait autrement |
|---|---|---|---|
| EFQM | Modèle d'excellence européen | Propriétaire, licence payante | Librement redistribuable (CC BY 4.0), pensé pour l'outillage plutôt que la candidature à un prix. |
| Baldrige | Cadre d'excellence du programme national américain (NIST) | Programme public américain, orienté candidatures | Découpe l'organisation en 63 cellules à identifiants stables, évaluables en continu. |
| ISO 9004 | Lignes directrices pour la performance durable | Norme payante (ISO) | Gratuit, publié en JSON, intégrable directement dans des outils. |
| CMMI | Modèle de maturité des processus (TI/ingénierie) | Propriétaire (ISACA) | Couvre toute l'organisation — stratégie, marché, finances, humain — pas seulement les processus. |
ROMO (Référentiel Ouvert de Maturité Organisationnelle) est un standard ouvert sous licence CC BY 4.0 qui décrit la maturité d'une organisation sur 13 domaines et 63 cellules, chacune évaluée de 0 (inexistant) à 4 (optimisé). Il sert de langage commun entre outils, conseillers et organisations.
Oui. Le texte du référentiel est publié sous licence Creative Commons BY 4.0 : vous pouvez l'utiliser, l'intégrer à un outil ou le redistribuer, avec attribution. Seule la marque de conformité « ROMO-certifié » est réservée au mainteneur. Le standard complet est téléchargeable en JSON.
Ces cadres d'excellence sont éprouvés, mais propriétaires ou payants, et pensés pour l'évaluation ponctuelle. ROMO est ouvert (CC BY 4.0), machine-lisible (JSON), granulaire (63 cellules à identifiants stables) et conçu pour alimenter une boucle d'amélioration continue outillée.
Gestion S.G. / Strategenia maintient la version de référence (v1.0, publiée le 17 juin 2026) et vise une gouvernance multipartite. Les identifiants de cellule sont stables entre versions : un identifiant retiré n'est jamais réutilisé.
Téléchargez le JSON, mappez vos diagnostics ou gabarits sur les domaines, les cellules et l'échelle 0-4, puis citez « ROMO v1.0 » avec un lien vers cette page. Une organisation peut ajouter des cellules locales préfixées « x. », hors standard.